快递行业移动客户端竞争日益激烈，包括申通、韵达、EMS、顺丰、圆通、如风达等企业纷纷推出升级APP软件抢占市场。快递APP软件可以让用户下单更便捷，获得个性化服务体验，但与此同时，通过APP下单不仅需要企业建设相关的线上系统，更重要的是快递企业要有线下的网点和人员支撑。
民营快递企业争推APP软件
网购推动快递行业的繁荣和快速发展。据中国物流与采购联合会发布的最新数据显示，快递业务量增速连续28个月超过50%。今年上半年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成38.4亿件，同比增长60.6%。其中，民营快递是一支重要的力量。福建省快递行业协会秘书长廖隆庆表示，邮政管理统计显示，2013年上半年民营快递企业继续保持高速发展，同比增长70.1%，业务收入完成404.1亿元，同比增长50.9%，增幅明显领先于国有和外资企业。
随着规模的扩大，快递难免会出现人力物力跟不上的时候。据《中国经济时报》报道，消费者张小姐表示，现在快递寄件费时费力，如拨打快递公司总部电话，然后转到地方网点再转至快递员，遭遇忙音时至少通话两三次以上。如果能够通过APP直接下单，会节省不少时间。
目前移动客户端正开始取代传统的电话下单，前台寄件的方式也悄然向“摇摇手机”转变。继早前推出微信下单后，顺丰速运近日开始正式上线新版的手机APP。包括“国家队”EMS，还有“四通一达”在内的等民营快递企业纷纷不约而同地宣布开通微信寄件查询平台。针对众多快递企业纷纷推出手机APP，多数业内人士认为这是行业发展的必然趋势。
